Verzending

Hoe mogen we uw pakket verzenden? Bij Apotheek Bollen Online kiest u dat tijdens het afrekenen. U hebt twee mogelijkheden:

• Standaard luchtpost (Airmail): de levering duurt 14–21 dagen. U kunt het pakket bij deze verzendwijze niet online volgen.
• Expresskoerier (EMS): de levering duurt 5–9 dagen. Met het trackingnummer dat u ontvangt, volgt u uw pakket online.

U ziet de verzendkosten al in uw winkelmandje. Ze staan ook bij het afrekenen vermeld, vóór u uw bestelling bevestigt.

Van bestelling naar verzending

De producten op onze website zijn allemaal op voorraad. Uw bestelling vertrekt binnen 48 uur. Meestal gebeurt dat al binnen 24 uur. Bestelt u tijdens het weekend? Dan versturen we uw pakket op maandag.

Het bestemmingsland bepaalt mee hoelang uw pakket onderweg is. Nationale of religieuze feestdagen kunnen voor vertraging zorgen. Ook een controle bij de douane kan extra tijd vragen.

Uw privacy bij de levering

We gebruiken voor elk pakket een neutrale verpakking en adressering. De inhoud is daardoor niet zichtbaar. Zo beschermen we uw privacy.

Als uw bestelling apart aankomt

We leveren tabletten in blisterverpakkingen. Bij een grote bestelling verdelen we de inhoud soms over twee of meer pakketten. Die kunnen op verschillende dagen aankomen. Hebt u nog niet alles ontvangen? Wacht dan nog enkele dagen op de overige pakketten.

Wacht u nog op uw bestelling?

Zijn er 10 werkdagen verstreken bij EMS, of 3 weken bij luchtpost, en hebt u nog niets ontvangen? Breng ons dan meteen op de hoogte:

• beantwoord de e-mail die we u hebben gestuurd;
• of gebruik het formulier op de pagina om ons te contacteren.
• of bel onze klantendienst: +31 970 102 87367.

We zoeken uit waar het misliep. Daarna verzenden we uw bestelling opnieuw of krijgt u uw geld terug. U vindt de uitleg op onze pagina over de geld-terug-garantie.

Wilt u nog iets weten? Lees onze antwoorden op veelgestelde vragen of neem contact op met de klantendienst.